Envíos y devoluciones

- PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

1.-   ENTREGA DEL PRODUCTO.

La FARMACIA Inocencia Camacho Gonzalez (Nº Colegiado 1957), a partir de ahora , para este presente documento; FARMACIA REDING, se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. La FARMACIA REDING no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

  • La actuación profesional del farmacéutico es requisito inexcusable para la dispensación al público de medicamentos a través de nuestro sitio web.
  • La venta es directa desde la farmacia, con intervención de un farmacéutico responsable de la dispensación de medicamentos sin prescripción y de uso humano, sin intermediarios tal como se describe en Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre.
  •  Hay un acuerdo de responsabilidad Técnico Sanitaria entre el Titular de la Farmacia Inocencia Camacho Gonzalez y la empresa de mensajería TIPSA por el cual la distribución de medicamentos de uso humano no sujeto a prescripción médica se ajustan a las “ Buenas Prácticas de Distribución de Medicamentos ( Good Distribution Practices)” , GDP´s.


2.-     PLAZO DE ENTREGA.

La FARMACIA REDING informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.Los envíos los realizaremos a través de la empresa de mensajería Tipsa. El plazo de entrega habitual de la FARMACIA REDING es de 24 horas, una vez confirmado el pedido y envíado desde la oficina de farmacia. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor; pudiendo oscilar entre 2 y 3 días laborables siendo el plazo máximo de 14 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido, según la ley vigente. En casos de retrasos en las entregas, la FARMACIA REDING informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a la FARMACIA REDING, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado " Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente. 
Para España (península)  el coste del envío será de 5€ por cada pedido. Para pedidos de coste superior a 55€ los gastos de envío serán gratuitos en la península. No ofrecemos servicios de envío a Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Una vez que el pedido salga de nuestros Farmacia, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado. Por motivos de seguridad, La FARMACIA REDING no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

3.-       DATOS DE ENTREGA , ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍOS.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. La FARMACIA REDING contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con la FARMACIA REDING. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestra Farmacia y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

 4.-      DILIGENCIA EN LA ENTREGA

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de la FARMACIA REDING, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a la FARMACIA REDING vía email (administracion@farmaciareding.com) en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).
 

5.-       DEVOLUCIÓN:
 

4.5.1. Procedimiento de devolución

Todos los productos  de parafarmacia comprados en https://farmaciareding.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique ala FARMACIA REDING su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado La FARMACIA REDING sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de la FARMACIA REDING con las máximas garantías posibles.Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, la FARMACIA REDING establece como único procedimiento de devolución el establecido por la FARMACIA REDING. Si el motivo de la devolución es imputable a la FARMACIA REDING (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto.La información podrá realizarse via correo a administracion@farmareding.com o mediante el formulario de atención al cliente "contacte con nosotros" la FARMACIA REDING informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

4.5.2 Reembolsos al CLIENTE.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, la FARMACIA REDING reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. La FARMACIA REDING gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

4.5.3 Devolución de MEDICAMENTOS.

 La farmacia podrá aceptar devoluciones solo en los casos en los que se haya suministrado el medicamento por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte,  podrá realizarse vía correo a administracion@farmareding.com o mediante el formulario de atención al cliente "contacte con nosotros" , la FARMACIA REDING informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto. Los medicamentos devueltos irán siempre destinados a su destrucción